Услови и одредбе | РедминеКс

1. Уводне одредбе

КСНУМКС. Ови услови су саставни део Уговора закљученог између Клијента и Провајдера и дефинишу обавезујућа правила и услове пружања Услуга и производа и коришћења Услуга и производа. Ови услови и одредбе регулишу уговорни однос између Пружаоца услуге и Клијента.

КСНУМКС. Дефиниције наведене у наставку имају за сврху ових услова следеће значење:

2. Начин прихватања услова и услова

2.1. Услуга се пружа Клијенту на основу Уговора. Саставни делови Уговора су ови Услови и услови.

КСНУМКС. Уговор се закључује даном потписивања од стране обе Стране. У случају да је Уговор закључен преко веб интерфејса, Уговор се закључује по уплати цене услуге (у случају бежичног преноса када се износ који одговара цени за Услуге књижи на жиро рачун Провајдера) у износу наведено у првом обрачунском периоду. Ово се не примењује ако ће Клијент користити пробну верзију услуге под условима наведеним у чл. 4 ових Упутстава и услова.

3. Пружање услуге

КСНУМКС. Добављач покреће Услугу на интернет адреси наведеној у спецификацији производа и његовим поддоменима или на серверима Клијента у складу са Уговором и техничким спецификацијама наведеним у спецификацији производа.

КСНУМКС. Обим Услуга је дефинисан у спецификацији производа која је приложена уз Уговор. Спецификација производа детаљно дефинише појединачне делимичне Услуге у смислу садржаја и начина активације.

4. Пробна верзија услуге

КСНУМКС. Пре закључивања Уговора Провајдер може да омогући Клијенту пробну верзију Услуге преко веб домена или на серверима Клијента, у мери коју одреди Провајдер.

КСНУМКС. Попуњавањем обрасца за регистрацију на веб страници наведеној у спецификацији производа, Клијент прихвата услове пружања Пробне верзије услуге, који су регулисани чл. 4., чл. 7., чл. 9., чл. 11., чл. 12., чл. 14. ст. 6, чл. 15., чл. 16. и чл. 17. ових Упутстава и услова.

КСНУМКС. Пробна верзија услуге се пружа Клијенту на период наведен у спецификацији производа, осим ако Провајдер не одлучи другачије.

КСНУМКС. Клијент који користи пробну верзију услуге има право да сачува податке, али само у сврху провере функционалности система. Клијент узима у обзир да Провајдер није одговоран за доступност и очување података које је сачувао Клијент коришћењем Пробне верзије Сервиса.

КСНУМКС. Пре истека Пробне верзије Услуге, Провајдер ће омогућити Клијенту прелазак на плаћену верзију Услуге и доставити му необавезујуће информације о плаћању. Плаћањем цене Услуга ће се активирати у договореном обиму и подаци које је Клијент сачувао у Пробној верзији Услуге биће пребачени у плаћену верзију Услуге. У случају да Клијент не користи опцију преласка на плаћену верзију Услуге, пружање Пробне верзије Услуге престаје истеком периода за који је Клијенту пружена Пробна верзија Услуге.

КСНУМКС. Клијент узима у обзир да ће подаци сачувани од стране Клијента у Пробној верзији Сервиса бити по истеку периода за који је пружена Пробна верзија Сервиса, неповратно избрисани. Клијент ће бити обавештен о предстојећем истеку Пробне верзије Услуга и брисању података након њеног раскида путем е-поште или путем интернет домена Пробне верзије Услуге.

5. Трајање пружања услуге

КСНУМКС. Уговором се утврђује да ли је закључен на одређено или неодређено време. Уговор је закључен на (и) одређено време за Услуге које се пружају преко веб интерфејса и (ии) на неодређено време за Услуге које се пружају преко сервера Клијента.

КСНУМКС. Цена

КСНУМКС. Клијент је дужан да плати цену коришћења Услуге на основу достављених пореских докумената (фактура) које издаје Провајдер. Рачуни ће се издавати у електронској форми. Цене услуга утврђују се према Понуди или Ценовнику, осим ако Уговором није другачије уговорено.

КСНУМКС. Дебитна/кредитна картица и/или други начин плаћања на мрежи који је Клијент користио за регистрацију за коришћење услуге (и) која се пружа преко веб интерфејса и (ии) обезбеђена на месечној претплати биће аутоматски наплаћена 30 дана од датума Клијент се пријавио за коришћење услуге. Уколико Клијент жели да избегне наплату услуге, Клијент ће морати да откаже претплату три дана пре аутоматског обнављања коришћења Услуге. Провајдер препоручује да проверите код компаније или банке пре-паид картице да бисте потврдили да ли је могуће понављање наплате.

КСНУМКС. Клијент може да промени своју претплату на мрежи једноставним пријављивањем у зону за клијенте. Да би избегао наплату за следећи обрачунски период, Клијент мора да откаже претплату најмање три дана пре датума обнове. Ако Клијент откаже своју претплату најмање три дана пре датума обнове, његова претплата ће престати на крају текућег обрачунског циклуса.

КСНУМКС. Наруџбина било које Услуге може се отказати без додатних трошкова пре него што се уплата изврши на рачун Провајдера. За Производе за преузимање, Добављач не издаје НИКАКАВ повраћај новца након што је канал за преузимање омогућен и било какав покушај преузимања. Отказивање поруџбине након примљене уплате могуће је по договору, уколико наручена Услуга није коришћена или није покушано преузимање.

КСНУМКС. Уколико било који од начина плаћања на мрежи буде недоступан, клијент може послати уплату на ИБАН: ЦЗ5608000000002039288223, БИЦ: ГИБАЦЗПКС (само у еврима).

7. Уговор о лиценци

КСНУМКС. Клијент узима у обзир да сва власничка ауторска права и друга права интелектуалне својине на Сервису припадају Провајдеру. Клијент је стога у обавези да користи услугу само у оквиру дате лиценце.

КСНУМКС. Клијент закључењем Уговора стиче неексклузивну лиценцу за Сервис за једног или више корисника у зависности од броја успостављених корисничких налога. Клијент нема право да додели или додели лиценцу или подлиценцу трећој страни без претходне писмене сагласности Провајдера. Клијент такође нема право да изнајми Услугу или на други начин учини услугу доступном, бесплатно или уз накнаду, трећим лицима без претходне писмене сагласности Провајдера. Лиценца се такође односи на сва ажурирања или прилагођавања Услуге која ће извршити Провајдер.

КСНУМКС. У случају да се Услуга пружа на серверу Клијента, Клијент има право да преузме изворни код Производа. У случају да се Услуга пружа преко веб интерфејса, Клијент нема право да добије изворни код Сервиса, нити да га прегледа, модификује или на било који начин омета.

КСНУМКС. Клијент нема право да угради Услугу у другу софтверску опрему без претходне писмене сагласности Провајдера.

КСНУМКС. Сва софтверска проширења Провајдера се дистрибуирају под ГНУ/ГПЛ 2 лиценца. Ако није другачије наведено, све слике, каскадни листови стилова и укључени ЈаваСцрипт се објављују под лиценцом за комерцијалну употребу РедминеКс (лиценца):

Лиценца је лиценца компатибилна са ГПЛ-ом која се односи само на слике, каскадне табеле стилова и ЈаваСцрипт елементе Добављачевих тема и стилова које производи Добављач. Као што је наведено у ГПЛ лиценци верзије 2.0, елементи производа који се не компајлирају заједно и који се шаљу независно од ГПЛ кода, и комбиновани у клијентовом претраживачу, не морају да буду ГПЛ. Ове слике, каскадни стилови и ЈаваСцрипт елементи су ауторско право Провајдера и не могу се користити и са њима манипулисати за потребе Клијента осим ако Клијент није потписао Партнерски уговор Провајдера. Клијент не може редистрибуирати ове датотеке или их укључити у било који пакет или проширење без претходне сагласности Провајдера. Неовлашћена дистрибуција или стављање на располагање трећем лицу без претходне сагласности Провајдера, овлашћује Провајдера да фактурише уговорну казну у износу од 10 000 ЕУР за свако кршење Лиценце.

КСНУМКС. Сав софтвер Провајдера, осим софтвера дефинисаног у чл. 7.5. ових Т&Ц се дистрибуира под ГНУ/ГПЛ 2 лиценца: хттпс://ввв.гну.орг/лиценсес/олд-лиценсес/гпл-2.0.ен.хтмл.

8. Услови плаћања

КСНУМКС. Обрачунски период за Уговор закључен на одређено време је период (број месеци) на који је Уговор закључен. Провајдер ће издати фактуре са роком доспећа од 14 календарских дана за Услуге пружене путем веб интерфејса или е-поште, осим ако није другачије наведено у Понуди.

КСНУМКС. У случају да је Уговор закључен на одређено време, пре истека тог периода, Провајдер ће послати Клијенту необавезујуће податке о плаћању за плаћање Услуга за исти временски период. У случају да се цена Услуге плаћа у складу са подацима о плаћању, период пружања Услуге ће се аутоматски продужити.

КСНУМКС. У случају кашњења у плаћању цене услуге, Пружалац има право да за сваки започети дан кашњења добије камату на доцњу у износу од 0,5% неизмиреног износа. Уколико Клијент касни са било којим плаћањем, Провајдер има право да обустави или ограничи пружање Услуге до пуне исплате дуга. За период обуставе или ограничења пружања Услуге, Клијент је и даље дужан да плати цену у складу са достављеном пореском документацијом. Поновљено кашњење плаћања на страни Клијента сматра се битним кршењем Уговора.

КСНУМКС. Прихватањем Услова коришћења приликом куповине, аутоматски се пријављујете за аутоматско обнављање ваше претплате. Ваша претплата ће бити аутоматски обновљена на крају сваког периода претплате на основу периода претплате који сте одабрали током куповине. Биће вам наплаћена стопа наведена у тренутку куповине (плус примењиви порези, као што је порез на додату вредност када наведена стопа не укључује ПДВ) на почетку сваког обрачунског периода ваше претплате путем начина обрачуна који сте навели нама. Уверите се да су ваше информације за обрачун тачне како бисте спречили да ваша претплата истекне.
Куповином Претплате сагласни сте да се горе наведени трошкови претплате наплаћују са картице која се налази у евиденцији на периодичној основи све док не откажете Претплату. Претплате су континуиране и аутоматски се обнављају осим ако не откажете или ми укинемо ваш налог. Да бисте отказали претплату, пошаљите е-поруку са насловом „Откажи аутоматско обнављање претплате“ на суппорт@редмине-к.цом. Цене и услови претплате се могу променити у било ком тренутку. Цена и услови који су били на снази када сте извршили почетну куповину или када сте последњи пут обновили претплату остаће на снази за време трајања тог периода претплате, али нове цене и услови могу да се примењују на обнове или нове претплате. Пројецтино сро ће вас у разумном року обавестити о свакој промени цене или услова пре него што оне ступе на снагу. Ако не желите да обновите своју претплату према овим новим ценама или условима, можете отказати претплату као што је горе описано.

9. Права и обавезе Провајдера

КСНУМКС. Добављач има право да изврши било какве измене услуге или њеног обима. У том случају Провајдер ће обавестити Клијента путем веб интерфејса у вези са пруженом Услугом. Клијент има право да раскине Уговор у случају једностраних промена ових Услова и услова, које Клијент одбије, ако је то уговорено у Уговору.

КСНУМКС. Добављач се обавезује да ће предузети све кораке у оквиру својих техничких могућности како би обезбедио да Услуга буде функционална и доступна, уколико Клијент испуњава основне системске захтеве за Услуге наведене у спецификацији производа или на релевантном веб порталу. Уколико дође до нестандардне ситуације у вези са функционисањем Услуге, Провајдер ће поступити посебно у складу са Уговором.

КСНУМКС. Уколико Клијент открије било какав проблем у вези са брзином Услуге или њеном доступношћу, дужан је да одмах пријави овај инцидент Провајдеру путем е-маила који је наведен у спецификацији производа или путем телефона путем доступних контаката ради убрзања процеса решавања проблема. Клијент узима у обзир да може доћи до догађаја ван контроле Провајдера, који могу утицати на функционалност или доступност Сервиса кориснику (као што су квар интернетске везе на страни Клијента, природна катастрофа, ДОС или ДНС напади на техничка опремљеност Провајдера и други). Провајдер не сноси никакву одговорност за штету која настане у вези са таквим догађајима Клијенту.

КСНУМКС. Клијент узима у обзир и сагласан је да Провајдер може из озбиљних разлога привремено престати са пружањем Услуге, посебно у случајевима да спречи кибернетичке нападе, ако је потребно, или у случају озбиљног квара у функционисању Услуге, који треба да се реши до неопходно гашење. Обавештење о прекиду пружања Услуге мора бити послато Клијенту што је пре могуће. Провајдер је дужан да створи адекватне оперативне и безбедносне мере како би минимизирао потенцијалне кварове или ограничену или потпуну недоступност Услуге.

КСНУМКС. Добављач се обавезује да нема право да садржај корисничких података уступи било ком трећем лицу. Штавише, Провајдер је сагласан да нема право да уређује, цензурише или прати било који кориснички садржај.

КСНУМКС. Стране су се сагласиле да Провајдер не стиче право власништва над подацима Клијента. Клијент је искључиво одговоран за садржај података који се чувају на серверу Клијента или на серверу Провајдера.

10. Права и обавезе Клијента

КСНУМКС. Клијент неће користити Сервис у супротности са општеобавезујућим законским прописима.

КСНУМКС. Да би добио приступ Услузи, Провајдер може да захтева неке идентификационе податке и додатне информације од Клијента. Клијент ће пружити истините, тачне и актуелне информације.

КСНУМКС. На захтев Провајдера, Клијент ће обезбедити неопходну сарадњу приликом отклањања кварова или прилагођавања Услуге.

КСНУМКС. Клијент ће користити АПИ интерфејс који обезбеђује Провајдер само када приступа Услузи преко веб интерфејса апликација или услуга трећих страна. Клијент неће користити или приступати Услузи на други аутоматизован начин, као што су скрипте, ботови, веб претраживачи, итд. за Услуге које се пружају преко веб интерфејса.

КСНУМКС. Клијент ће чувати податке о приступу Сервису у тајности, Клијент је дужан да им не саопшти нити омогући приступ било ком другом лицу, нити на било који други начин омогући приступ свом Корисничком налогу било ком трећем лицу. Клијент је такође дужан да обезбеди своју техничку опрему у разумно потребном обиму како би ризик од злоупотребе података о приступу корисничком налогу свео на минимум.

КСНУМКС. Уколико Клијент прекрши обавезе из овог става, Провајдер не сноси никакву одговорност за штету која настане Клијенту, а Клијент је искључиво одговоран за штету која настане Провајдеру или трећим лицима. Кршење ових обавеза, даље, успоставља право Провајдера да раскине овај Уговор. Уколико Клијент открије да постоји могућност приступа Сервису трећим лицима због цурења информација о приступу Сервису, Клијент ће о томе пријавити Провајдера путем електронске поште.

КСНУМКС.Преузимање софтвера је доступно само у одређеном временском периоду. Након овог периода, налог за преузимање ће бити аутоматски онемогућен. Добављач НЕЋЕ обезбедити изворне датотеке путем е-поште или било ког другог канала, већ само користећи онлајн налог.

11. Кориснички налог

КСНУМКС. Клијент може имати један или више корисничких налога. Сваки кориснички налог може да користи само један корисник. Клијент нема право да дозволи подешавање корисничког налога за трећу страну, осим ако је то одређено Уговором или овим Условима и условима. Клијент нема право да дели Корисничке налоге између више корисника. Међутим, Клијент има право да пренесе неискоришћени кориснички налог новом Кориснику у било ком тренутку.

КСНУМКС. У случају повреде чл. 11.1. ових Услова и услова, Провајдер има право да одмах раскине Уговор и Клијент ће платити неосновано обогаћење Провајдеру у року од 7 дана након пријема захтева Провајдера за плаћање.

12. Администрација корисничког налога

КСНУМКС. Сваки Клијент може изабрати један или више корисничких налога, који ће имати администраторска права. Администратор може обављати следеће операције:

за додавање, уређивање и брисање корисничких налога и подешавање права приступа тим налозима (као што је приступ извештајима, успостављање датотека итд.),
за приступ свим подацима Клијента без обзира на подешавања приступа појединачних корисника,
да изаберете други кориснички налог који постаје администратор.

КСНУМКС. Клијент сноси пуну одговорност за коришћење услуге од стране корисника, радње које ови корисници изврше и све податке унете на налог Клијента. Клијент ће осигурати да сви његови Корисници поштују одредбе ових Услова и услова.

13. Забрањено понашање

КСНУМКС. Клијент неће учитавати, слати или на други начин чувати садржај на порталу услуга који може садржати софтверски вирус или друге датотеке и програме који могу уништити, оштетити или ограничити функционалност опреме Провајдера или других Клијента. Поред тога, Клијент нема право да отпрема садржај на Сервис, чије је поседовање или дистрибуција незаконито, садржај који незаконито ремети ауторска права треће стране или је део криминалне активности, да дистрибуира нежељену пошту преко Услуге или да покуша да добити приступ корисничком налогу другог Клијента или серверима Провајдера. Повреда ових обавеза сматра се битном и утврђује право Провајдера да раскине Уговор и да захтева од Клијента да плати уговорну казну у износу од 10.000 евра за свако кршење и штавише евентуалну штету.

14. Уговор о раскиду

КСНУМКС. Уговорни однос престаје одустајањем од Уговора, истеком уговореног трајања Уговора, престанком правног лица (Провајдера или Наручиоца) ликвидацијом, раскидом Уговора или споразумом између Страна.

КСНУМКС. Уколико је Уговор закључен на неодређено време, Клијент има право да раскине Уговор без разлога у било ком тренутку. Отказни рок је месец дана и почиње од првог дана календарског месеца након достављања обавештења о раскиду Провајдеру.

КСНУМКС. Провајдер има право да раскине Уговор без разлога у било ком тренутку. Отказни рок је три месеца и почиње да тече првог дана календарског месеца након достављања обавештења о раскиду Клијенту.

КСНУМКС. Клијент има право да раскине Уговор у случајевима наведеним у чл. 9.1. ових услова и услова.

КСНУМКС. Уколико Клијент суштински или више пута прекрши своје обавезе које произилазе из ових Услова и услова или из Уговора и не отклони ову битну и поновљену повреду у року од 14 дана од дана достављања обавештења о тој чињеници у виду препорученог писма или од дана слања е-маил обавештења Клијенту, Провајдер има право да одустане од Уговора. Повлачење ступа на снагу наредног дана од дана пријема обавештења о повлачењу Клијенту.

КСНУМКС. У случају да Клијент на посебно озбиљан начин прекрши обавезе које произилазе из ових Услова и услова или из Уговора, Провајдер има право да раскине Уговор и да прекине пружање Услуге одмах након што утврди такво кршење.

15. Ограничење одговорности за услугу

КСНУМКС. Стране су се сагласиле да укупна одговорност Провајдера за било које потраживање по основу правног односа који проистиче из Уговора и процењени износ штете неће премашити и ограничен је на износ еквивалентан уплаћеном износу за пружање Услуге у претходна календарска година. Ако се максимална штета из претходне реченице не може утврдити, максимална штета је ограничена на текућу тромесечну накнаду за одређене Услуге претплаћене и пружене преко веб интерфејса.

КСНУМКС. Провајдер није одговоран за индиректну штету која проистиче из пружања Услуга, као што је изгубљена добит, губитак прихода, губитак података, финансијске или било које индиректне, посебне или последичне штете. У случају више силе, Стране одустају од својих обавезе, засноване на Уговору, и свако непоштовање (укупно или делимично) или кашњење у испуњавању обавеза које намеће овај Уговор, неће се сматрати кршењем Уговора. За потребе ове одредбе, виша сила подразумева све околности у којима је одговорност искључена у складу са чешким законом, укључујући, али не ограничавајући се на природну катастрофу, рат, промену политичке ситуације која онемогућава или на неодговарајући начин онемогућава остваривање права и обавеза из овог Уговора или било који други сличан разлог, догађај или чињеницу.

КСНУМКС. Закључивањем Уговора Клијент узима у обзир да је и уз све напоре Провајдера могуће да дође до краткорочне недоступности Сервиса, што је узроковано околностима ван сфере утицаја Провајдера (нпр. квар интернетске везе ). Клијент је стога сагласан и обавезује се да ће сви његови подаци похрањени у оквиру Услуге бити направљени на другој географској локацији(ама).

КСНУМКС. Клијент користи Услугу КАКАВ ЈЕ. Некомпатибилност са другим софтвером, конфигурацијом хардвера или делимична нефункционалност НЕ даје право Клијенту да откаже поруџбину или добије повраћај новца.

16. Заштита личних података

КСНУМКС. Клијент изјављује да је упознат са својим законским обавезама као администратор личних података Корисника и клијената. Начин и обраду личних података ових субјеката у оквиру Сервиса одређује Клијент. Добављач не сноси никакву одговорност за уредно испуњавање законских обавеза Клијента као администратора личних података.

КСНУМКС. Све податке Провајдер прикупља од Клијента у сврху пружања Услуге, побољшања њеног квалитета и слања само комерцијалних и маркетиншких обавештења. Уколико је Клијент физичко лице, прикупљају се следећи подаци: име, презиме, адреса за наплату, е-маил, број телефона, подаци о коришћењу Сервиса.

КСНУМКС. Сва комуникација у оквиру Сервиса је шифрована ССЛ протоколом. Клијент овим изјављује да овај метод шифровања сматра довољно безбедним.

КСНУМКС. Провајдер се обавезује да неће дати било коју информацију коју је Клијент навео приликом регистрације свог корисничког налога било којој трећој страни, осим ако Клијент изричито не пристане на то.

КСНУМКС. Подаци о клијентима се чувају у електронским системима Провајдера за време трајања уговорног односа. Након његовог престанка, Провајдер чува податке неопходне само за усклађеност са прописима. Клијент је сагласан да ће Провајдер користити име и лого Клијента на листи клијената Провајдера током и након трајања Уговора, осим ако није другачије договорено са Клијентом на основу његових смерница за бренд или политике.

КСНУМКС. Завршне одредбе

КСНУМКС. Стране се обавезују да ће чувати поверљивост свих информација које су сазнале током уговорног односа према овом Уговору.

КСНУМКС. Права Клијента која произилазе из Уговора и ових Услова и услова не могу се пренети без претходне писмене сагласности Провајдера.

КСНУМКС. Ради избегавања сваке сумње, Стране изричито потврђују да су предузетници и да закључују овај Уговор у оквиру своје пословне делатности.

КСНУМКС. Ако било која одредба овог Уговора или ових Услова и услова буде или постане неважећа, неефикасна или непроменљива, таква чињеница неће утицати на ваљаност, применљивост или делотворност преосталих одредаба Уговора или ових Услова и услова. У том случају Стране су дужне да уложе све напоре да закључе допуну Уговора, којом ће неважећа, неприменљива или неефикасна одредба бити замењена новом одредбом која одговара првобитно намераваној сврси.

КСНУМКС. У случају било какве колизије одредби понуде, спецификације производа, спецификације имплементације услуге, спецификације услуге подршке и услова и услова, предност ових докумената ће бити:

(и) Цитат,

(ии) Спецификација услуге имплементације,

(иии) Спецификација услуге подршке,

(ив) Спецификација производа

(в) Т&Ц,

(ви) Јавно информисање

КСНУМКС. Ови услови и услови су регулисани законом Чешке Републике, чланице Европске уније. Сваки спор који настане у вези са или из извршења или тумачења Уговора, а који Стране не могу да реше споразумно, коначно ће решити Чешко арбитражно тело, Арбитражни суд при Привредној комори Чешке Републике и Аграрној комори Чешке. Републике од три арбитра именована у складу са Пословником тог арбитражног суда. Свака Страна ће именовати једног арбитра. Оба арбитра ће се договорити о трећем арбитру у року од 30 дана. Уколико два арбитра у наведеном року не постигну споразум о трећем арбитру, њега ће именовати председник Арбитражног суда. Арбитражна одлука је коначна и обавезујућа за стране. Стране се овим неопозиво обавезују да неће оспоравати извршење арбитражне одлуке под било којом јурисдикцијом.

КСНУМКС. Ови услови и услови ступају на снагу 1. 7. 2017.

Принципи обраде личних података

Драги клијенту,

Дозволите нам да вас обавестимо како Пројецтино сро (у даљем тексту такође „ми” или „наша компанија”) обрађује ваше личне податке у вези са нуђењем, склапањем, пружањем и одржавањем производа и услуга компаније.

Сврха ових принципа је да вам пружи информације о одређеним личним подацима које прикупљамо, како их третирамо, из којих извора их добијамо, у коју сврху их користимо, коме можемо да пружимо податке, где можете добити информације о вашим личним подацима које обрађујемо или која су ваша индивидуална права у вези са заштитом личних података.

Стога вас молимо да прочитате садржај ових принципа. Биће нам задовољство да одговоримо на сва ваша питања у било којој од наших експозитура на адреси Пројецтино сро, Вуцхтерлова 523/5, 160 00 Праха 6, Чешка Република, регистарски број предузећа: 09829202 или путем е-маила: хелло@редмине-к. цом.

КСНУМКС. Опште информације

Наша компанија подлеже различитим законским обавезама у вези са обрадом личних података клијената којих се морамо придржавати, посебно у погледу испуњавања наших уговорних обавеза или вршења службених овлашћења. С тим у вези, не бисмо били у могућности да пружамо наше производе и услуге уопште без давања ваших личних података. Такође, ми обрађујемо личне податке клијената ван оквира наших законских обавеза у циљу бриге о купцима, као и да Вам се обраћамо са циљаним понудама производа и услуга. За ово нам је потребна ваша сагласност. Ако одлучите да не дате своју сагласност у овим случајевима, наши производи или услуге могу бити ограничени или на други начин прилагођени, у зависности од обима података на које имамо право да обрађујемо. Сваки клијент је обавештен о обиму ограничења или прилагођавања.

Осим ако је изричито другачије наведено, све информације садржане у овом документу односе се и на обраду личних података потенцијалних купаца, односно особа са којима смо у контакту, али још увек нисмо успоставили уговорни однос, као и бивших клијената. Информације садржане у овом документу такође се односе, у разумној мери, на обраду личних података других лица према којима Компанија има одређене обавезе, или са којима је наша Компанија у директном контакту, а да није у уговорном односу са њима ( као што су представници правних лица).

1.1. Принципи обраде личних података

У оквиру обраде ваших личних података поштујемо врхунске стандарде заштите личних података и посебно се придржавамо следећих принципа:

(а) Ваше личне податке увек обрађујемо за јасно и разумљиво дефинисану сврху, користећи дефинисане ознаке, на дефинисан начин и само онолико времена колико је потребно у погледу сврхе; обрађујемо само прецизне личне податке клијената и осигуравамо да њихова обрада одговара и да је неопходна за дефинисану сврху;

(б) Ваше личне податке штитимо и обрађујемо на начин који обезбеђује највећу могућу сигурност података и спречава сваки неовлашћени или случајни приступ личним подацима клијента, њихову модификацију, уништавање или губитак, неовлашћене преносе, другу неовлашћену обраду или другу злоупотребу;

(ц) Увек вас јасно обавештавамо о обради ваших личних података и вашим правима да добијете прецизне и потпуне информације о околностима такве обраде, као и вашим другим сродним правима;

(д) У нашој Компанији се придржавамо адекватних техничких и организационих мера како бисмо обезбедили ниво безбедности који одговара свим могућим ризицима; сва лица која дођу у контакт са личним подацима клијената дужна су да чувају поверљивост информација добијених у вези са обрадом тих података.

2. Информације о обради личних података

2.1. Информације о администратору

Администратор ваших личних података је наша компанија, односно Пројецтино сро, Вуцхтерлова 523/5, 160 00 Праха 6, Чешка Република, регистарски број компаније: 09829202

2.2. Сврха и правни основ обраде

2.2.1. Обрада личних података без вашег пристанка

Ово се обично односи на ситуације у којима сте обавезни да нам откријете одређене личне податке као услов да вам омогућимо да вам пружимо наш производ или услугу, или када имамо право да обрађујемо ваше личне податке добијене на други начин.

(а) На основу закона, имамо право да обрађујемо ваше личне податке без вашег пристанка у следеће сврхе поштовања наших законских обавеза, посебно:

(и) усклађеност са законским обелодањивањем јавним органима;

(ии) поштовање обавеза архивирања.

(б) Закључивање или извршење уговора са вама.

(ц) Заштита права и интереса заштићених законом, посебно у погледу решавања било ког и свих спорова, посебно у сврху судских или других спорова.

2.2.2. Обрада личних података уз вашу сагласност

Ово се посебно односи на ситуације у којима сте добровољно пристали да обрађујемо достављене или на други начин стечене личне податке. Недавање ваше сагласности може бити разлог који спречава нашу компанију да пружи одређене производе или услуге или је приморава да разумно прилагоди доступност, обим или услове пружених производа и услуга.

На основу вашег пристанка, наша Компанија обрађује ваше личне податке у следеће сврхе:

(а) бригу о купцима; ово су активности које не представљају извршење уговора или другог правног оквира обраде личних података, а обухватају следеће: (и) истраживање тржишта; (ии) праћење радњи клијената на веб страници наше Компаније у вези са понуђеним услугама ( стога, ова сврха се не односи на пуко стицање информација о радњама посетилаца веб странице наше Компаније у облику колачића како је доле описано у Члану о електронским средствима комуникације и мобилним апликацијама);

(б) понуда производа и услуга; посебно, ово укључује дистрибуцију информација, понуду производа и услуга наше Компаније и других страна, укључујући понуде производа и услуга усмерене на одређене клијенте, све путем различитих канала, као што су поштом, електронским ознакама (укључујући електронску пошту и поруке послати на мобилне уређаје преко телефонског броја), или телефоном, преко веб странице. У одређеној мери, у овим случајевима, наша Компанија такође има право да нуди производе и услуге клијентима без прибављања њихове сагласности; ако то закон подразумева, бићете обавештени у вези са тим о свом праву да изразите своје неслагање са било којом даљом понудом производа или услуга. С тим у вези, ваши лични подаци се такође могу прослеђивати трећим лицима у сврху дистрибуције информација и понуде производа и услуга тих трећих лица. Више детаља је дато у наставку у овим принципима.

2.3. Обим обрађених личних података клијента

Наша компанија обрађује ваше личне податке у мери која је неопходна за испуњавање горе наведених циљева. Посебно обрађујемо контактне и идентификационе податке. Детаљне информације о обиму обрађених личних података клијената су наведене у Анексу 1 ових Принципа.

2.4. Методе обраде личних података

Начин на који наша Компанија обрађује ваше личне податке укључује и ручну и аутоматизовану обраду, укључујући алгоритамску обраду, у информационим системима наше Компаније.

Ваше личне податке углавном обрађују запослени у нашој компанији и, у мери у којој је то потребно, трећа лица. Пре било каквог откривања ваших личних података трећој страни, ми увек склапамо писмени уговор са трећом страном, који садржи исте гаранције у погледу обраде личних података којих се придржава наша Компанија у складу са својим законским обавезама.

2.5. Примаоци личних података

Ваши лични подаци се стављају на располагање посебно запосленима у нашој Компанији у вези са обављањем њихових професионалних обавеза које захтевају рад са личним подацима клијената, али само у мери која је неопходна у конкретном случају и уз поштовање свих безбедносних мера.

Поред тога, ваши лични подаци се откривају трећим лицима која учествују у обради личних података клијената наше Компаније, или им такви лични подаци могу бити доступни по другим основама у складу са законом. Пре било каквог откривања ваших личних података трећој страни, ми увек склапамо писани споразум са трећом страном како бисмо предвидели обраду личних података на начин да садржи исте гаранције у погледу обраде личних података којих се придржава наша Компанија у складу са својим законским обавезама.

2.5.1. У складу са важећим законодавством, наша Компанија има право, или директно, без вашег пристанка, у обавези да открије ваше личне податке:

надлежни државни органи, судови и органи за спровођење закона ради извршавања својих обавеза и ради извршења пресуде;
другим странама у обиму предвиђеном законом, као што је трећим лицима у сврху наплате наших потраживања од клијената.

2.5.2. У складу са вашим пристанком који нам даје право да располажемо информацијама које представљају личне податке у релевантном обиму, такође откривамо ваше личне податке Пројецтино сро у сврху дистрибуције информација, понуде производа и услуга наше компаније, заштите права и интереса наше компаније и бриге о купцима.

2.6. Откривање личних података страним земљама

Ваши лични подаци се обрађују на територији Чешке Републике и других држава Европске уније где се налазе ентитети Међународне групе и који деле исти стандард заштите личних података као Чешка Република. Ни наша компанија ни субјекти који учествују у обради личних података клијената не откривају личне податке клијената земљама ван Европске уније.

2.7. Услови обраде личних података

Наша компанија је обрађивала личне податке клијената само онолико времена колико је потребно за сврху обраде. С времена на време процењујемо постојање потребе за обрадом одређених личних података потребних за одређену сврху. Када откријемо да подаци више нису потребни ни за једну од намена за које су обрађени, податке уништавамо. Међутим, у погледу одређених намена обраде личних података интерно смо проценили уобичајени рок употребљивости личних података, по чијем истеку најпажљивије процењујемо потребу обраде таквих личних података за одређену сврху. С тим у вези, такође сматра да се лични подаци обрађују у сврху:

(а) извршење уговора се обрађује током трајања уговорног односа са клијентом; тада су релевантни лични подаци обично употребљиви десет година;

(б) понуда производа и услуга се обрађује током трајања уговорног односа; тада су релевантни лични подаци обично употребљиви десет година; ако се лични подаци откривају у вези са тим трећим лицима, термин обраде дефинишу трећа лица у складу са важећим законодавством и правилима наведеним у овим принципима;

(ц) брига о клијентима се обрађује током трајања уговорног односа са клијентом; тада су релевантни лични подаци обично употребљиви десет година.

2.8. Право на опозив сагласности

У овим Принципима покушали смо да објаснимо зашто су нам потребни ваши лични подаци и да у одређене сврхе можемо да их обрађујемо само уз вашу сагласност. Нисте у обавези да дате сагласност нашој компанији за обраду ваших личних података и такође имате право да опозовете своју сагласност. У овом тренутку желимо да подсетимо да такође имамо право да обрађујемо неке личне податке у одређене сврхе без вашег пристанка. Ако опозовете своју сагласност, ми ћемо прекинути обраду релевантних личних података у сврхе за које је потребна релевантна сагласност; међутим, можемо имати право или чак обавезу да обрађујемо исте личне податке у друге сврхе.

Ако одбијете да дате или опозовете своју сагласност, можемо:

(а) сходно томе прилагоди доступност, обим или услове наших производа или услуга, или

(б) одбити да вам пружимо наше производе или услуге када сазнамо да је таква сагласност неопходна за пружање производа или услуге под датим условима.

Ако желите да опозовете своју сагласност за обраду личних података, обратите се било којој од наших филијала, пошаљите нам писмо Компанији, Пројецтино сро, Вуцхтерлова 5, Праг 6, 160 000, Чешка Република, ИД компаније: кккккк или путем е-поште: хелло@редмине-к.цом или путем обрасца на ввв.редмине-к.цом.

2.9. Извори личних података

Личне податке клијената добијамо посебно од:

(а) клијенти, директно, као што је при закључењу уговора у вези са производима или услугама Компаније, и/или индиректно, као што је током коришћења производа или услуга Компаније од стране клијената, или као део давања информација о производима Компаније и услуге које су доступне клијентима, као на пример преко веб сајта Компаније, итд.;

(б) потенцијалне клијенте заинтересоване за услуге наше компаније у оквиру маркетиншких догађаја и кампања;

(ц) сопствене активности кроз обраду и процену других личних података клијената.

2.10. Ваше право да тражите приступ личним подацима и заштиту права клијената

Ако од нас затражите информације у вези са обрадом ваших личних података, ми ћемо вам дати све информације о подацима које обрађујемо о вама без непотребног одлагања. За пружање ових информација, имамо право да захтевамо разумну надокнаду трошкова насталих у циљу пружања информација. Ако сазнате или мислите да наша компанија или трећа страна која учествује у обради података обрађује ваше личне податке у супротности са заштитом вашег приватног живота и/или у супротности са законом, посебно ако су ваши лични подаци нетачни, можете:

(а) затражити објашњење од наше компаније или треће стране која учествује у обради података;

(б) захтевати правни лек због неисправног стања; посебно, можете захтевати исправку или допуну личних података; ако је потребно, подаци ће бити привремено блокирани или уништени.

Ако сматрамо да је ваш захтев легитиман, наша компанија или трећа страна која учествује у обради података ће уклонити неисправан статус бесплатно и одмах.

2.11. Компанија као обрађивач личних података

У одређеним случајевима, наша Компанија такође обрађује личне податке клијената по овлашћењу друге стране (другог администратора). На пример, ови случајеви укључују сарадњу са Пројецтино сро, за производе или услуге трећих страна, или сарадњу са трећим лицима. За детаљне информације увек је потребно контактирати одређеног администратора личних података, осим ако наша Компанија није овлашћена да пружи информације у конкретном случају.

2.12. Електронска средства комуникације и мобилне апликације

Као део бриге о корисницима, наша компанија развија технологије које вам омогућавају да користите савремена електронска средства комуникације и мобилне апликације за коришћење производа и услуга наше компаније. Ово посебно укључује услуге везане за коришћење интернета, друштвених мрежа и разних мобилних апликација.

Друштвене мреже. Такође, можете нам се обратити преко разних друштвених мрежа. Ове комуникационе канале посебно користимо као маркетиншке алате; наши производи и услуге се у овом тренутку не пружају преко друштвених мрежа.

Колачићи. Такође, користимо колачиће када пружамо наше производе и услуге. Колачићи су мале текстуалне датотеке које се чувају на рачунару корисника након првог учитавања веб странице. Ове датотеке олакшавају идентификацију начина на који посетиоци раде са садржајем наше веб странице, што нам помаже да остваримо пријатељску комуникацију са посетиоцима наше веб странице или ефикаснији маркетинг. Више информација о колачићима доступно је на нашој веб страници.

КСНУМКС. Принципи

Ови принципи су важећи и на снази од ___________. Актуелна верзија Принципа је објављена на веб страници наше компаније, а доступна је иу нашим филијалама.

Анекс 1 – Обим обрађених личних података

Идентификациони подаци – они укључују податке као што су име, презиме, датум, емаил, број телефона, послодавац или. заступано друштво; за клијенте физичка лица – предузетнике и матични број и ПИБ. Други могући идентификациони подаци укључују, на пример, информације о ИП адреси коришћеног рачунара и датотеке са специфичним подацима за аутентификацију које прихватамо да користимо

Контакт подаци – име, презиме, контакт адресе, бројеви телефона, е-маил адресе или други слични контакт подаци. Други слични подаци за контакт могу бити ИП адреса коришћеног рачунара и датотеке специфичних података за аутентификацију за које смо сагласни да их користимо.

У случају да повучете поднету пријаву за производ или услугу, обрађујемо и датум повлачења пријаве заједно са подацима које сте дали пре повлачења.

Подаци који произилазе из извршења обавеза из уговора – у зависности од природе производа или услуге, обрађујемо информације везане за дати производ или услугу. У овој категорији обрађујемо личне податке као што су рок трајања уговора, ________

Лични подаци добијени у вези са пружањем наших производа или услуга – они укључују личне податке стечене током наших интеракција. Ово посебно укључује:

(и) подаци који служе за безбедну комуникацију;

(ии) евиденцију о вашем жељеном језику комуникације, исказаном интересу за производ или услугу, вашим стратегијама улагања или вашим специфичним захтевима који су нам откривени.

Услуге имплементације

1. Општи услови

Ако није изричито другачије наведено, сви састанци се испоручују путем решења за виртуелне састанке. Сви учесници ће присуствовати појединачно и бити опремљени слушалицама.

Обим пакета је заснован на нашем најбољем искуству. Обично је ово минимални обим имплементације. Међутим, свака имплементација је јединствена и стога је понекад потребно додатно време, због специфичних захтева клијената. Редмине консултанти могу дати извештај о утрошеном времену на захтев.

Ако није изричито другачије наведено, имплементација се испоручује на енглеском језику; сви документи и писана документација биће достављени на енглеском језику.

КСНУМКС. Опште одредбе

2.1. Нове верзије апликације

Континуирано развијамо и побољшавамо апликацију. Нове верзије се објављују у следећим циклусима:

Нова верзија излази свака три месеца
Развој нове верзије је замрзнут месец дана пре објављивања како би се могла тестирати
Исправке грешака се објављују сваких 14 дана

Ваше сугестије везане за развој апликације биће спроведене у случајевима када су од користи већини наших клијената иу складу са нашом стратегијом развоја производа. Наш циљ је да олакшамо управљање пројектима.

2.2. Процес сарадње

Ценимо отворену комуникацију. Улазимо у заједнички процес имплементације новог софтвера у вашој компанији. Верујемо да је од користи за обе стране ако важне информације делимо отворено и на време.

Комуникација се може одвијати путем е-поште, онлајн састанака, телефонских позива и личних састанака. За успјешан завршетак процеса имплементације потребна је међусобна комуникација на оперативном нивоу. Из тог разлога, свака страна треба брзо да реагује када је контактирају колеге. Обично смо у могућности да реагујемо у року од два радна дана.

Током имплементације консултант ће сарађивати са нашим другим интерним одељењима. Решења за питања која нису директно повезана са имплементацијом ће вам доставити наш тим за подршку. Ако постоји потреба за интервенцијом на серверу клијента или другим консултацијама у вези са сервером, комуникација ће бити прослеђена нашим стручњацима за подршку сервера. Уколико нисте у потпуности задовољни радом наших одељења за подршку током имплементације, обавестите свог консултанта. Ваше повратне информације су нам важне.

2.3. Претплаћени радни дани (МД) и извештавање о утрошеном времену

Подаци о броју препаид МАНДАИС-а налазе се у уводној табели овог протокола. Имплементација се обично спроводи на даљину. Уколико више волите личне састанке могуће их је договорити у канцеларијама Пројецтино сро. Уколико више волите да организујете састанке у својим просторијама, могуће је покрити путне трошкове из унапред плаћеног буџета (област имплементације). Путни трошкови се такође могу посебно фактурисати. Наплаћујемо сво време које консултант проведе на путу од/до просторија клијента.

Извештаји о утрошеном времену се обично шаљу клијенту када се потроши приближно половина имплементације МАНДАИС из унапред плаћеног буџета, а затим када је преостало последњих неколико сати. Консултант даје, одвојено од извештаја о времену, предлог како да проведете преостале сате.

Имплементација се састоји од следећих фаза. Збир времена проведеног у свакој фази једнак је укупном унапред плаћеном буџету МАНДАИС. Најнижа временска вредност која се наплаћује купцу је 0,25 сата.

Иницијална анализа
Први онлајн састанак
Конфигурација апликације (радни напор зависи од сложености захтева у подешавањима)
тренинг
Додатни захтеви за конфигурацију
Подршка током имплементације и тестирање током имплементације (е-поруке, телефонски позиви)

Конкретно, следеће активности су покривене МАНДАИС-ом из препаид буџета:

Време које је консултант провео радећи на вашој имплементацији, конфигуришући вашу апликацију
Анализа ваших захтева
Интерне консултације ваших захтева
Обавезне консултације
Цртање различитих сценарија како да имплементирате своје захтеве
Припрема и ажурирање имплементационог протокола
Састанци и телефонски позиви везани за имплементацију
тренинг
Комуникација путем е-поште са консултантом
Организација, планирање и заказивање састанака
Координација интерних одељења ако је потребно њихово учешће (подршка, специјалиста за сервере)
Време које је консултант провео на путовању (осим ако се не плаћа посебно, видети први пасус)
Управљање пројектом имплементације
Ако се одређено понашање система пријави као грешка, али се на крају покаже да је тачно, време које је консултант потрошио на решавање овог захтева такође се покрива из буџета
Рад серверских стручњака на вашем серверу
Рад серверских стручњака који се баве вашим захтевима

Следеће активности нису покривене унапред плаћеним буџетом и стога их клијент не плаћа:

Рад тима за подршку
Исправљање могућих грешака

2.4. Повећање препаид буџета

Могуће је повећати буџет за препаид МАНДАИС само након ваше потврде. МАНДАИ (МД) стопа је 490 ЕУР без ПДВ-а. Повећање унапред плаћеног буџета је обично неопходно из следећих разлога:

Испоставило се, након уводне анализе, да је првобитна процена имплементације МАНДАИС била прениска. Консултант ће вам дати ажурирану процену активности које треба обавити да се такмиче у имплементацији. Овај план ће такође показати које активности посебно захтевају више пажње (МАНДАНИ) него што је првобитно процењено
Ако желите да будете информисани о потрошеном времену чешће него у горњем пасусу.
Није могуће имплементирати ваше захтеве у стандардни интерфејс апликације, тако да је потребан прилагођени развој.
Подршка на вашем серверу није узета у обзир за МАНДАИС процену имплементације, али је ипак потребна.
Потребна је додатна обука (која није урачуната у првобитну процену)
Током процеса имплементације постаје евидентно да број препаид МАНДАИС-а није довољан да задовољи све ваше захтеве.

Услови